Politique de confidentialité

Quintus-TCG, exploité par Arthur Bellet, entrepreneur individuel, exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Quintus-TCG est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction à l’aide des Services ou que vous communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu’elles ne peuvent pas vous identifier ou vous être raisonnablement associées.

Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services et de ce qui est permis ou exigé par la loi applicable :

• Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations de paiement, y compris le moyen de paiement utilisé, la confirmation de paiement et les détails de la transaction. Votre numéro de carte est saisi et traité directement par le prestataire de paiement : nous ne le voyons ni ne le conservons.
• Informations relatives au compte, y compris votre adresse e-mail, vos préférences et vos paramètres. La connexion se fait par un code envoyé par e-mail.
• Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, que vous mettez dans votre panier, que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple, lors de l’envoi d’une demande d’assistance client.
• Pièce d’identité, uniquement si vous déclarez un colis non reçu : elle sert à vérifier votre identité et est supprimée une fois la vérification faite.
• Informations sur l’appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, y compris des informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Nous pouvons recueillir des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services, y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou selon les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, traiter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée pour vous, comme la recommandation de produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal. Vous pouvez vous désabonner à tout moment (voir l’article 11).
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de préserver la sécurité de l’accès à votre messagerie, par laquelle vous recevez votre code de connexion.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, être réactifs, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes des forces de l’ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels, ou d’autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire appliquer ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Bases légales. Nous traitons vos informations personnelles : pour exécuter votre commande et gérer votre compte (exécution du contrat) ; pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (obligation légale) ; pour sécuriser le site, prévenir la fraude et améliorer nos services (intérêt légitime) ; pour vous envoyer des communications promotionnelles et déposer des cookies non essentiels (consentement).

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les prestataires et d’autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, traitement des commandes et expédition, y compris les transporteurs comme La Poste et Mondial Relay).
• Lorsque vous nous ordonnez, nous demandez ou consentez d’une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour appliquer toute condition de service ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits que vous pouvez avoir, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Vous pouvez aussi exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le Portail de confidentialité de Shopify.

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent.

Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens par nous n’implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf mention contraire sur les Services.

Les Services s’adressent aux personnes majeures ou agissant avec l’autorisation de leur représentant légal. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles sur des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité sans cette autorisation. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou le temps que la loi nous l’impose :

• Commandes et facturation : 10 ans, conformément à nos obligations comptables et à la conservation des contrats d’au moins 120 €.
• Compte client : tant que vous l’utilisez, puis supprimé après 2 ans d’inactivité, sauf les données de commande que la loi nous oblige à conserver.
• Communications promotionnelles : jusqu’à votre désabonnement, et au plus 3 ans après votre dernier achat ou contact.
• Pièce d’identité : supprimée dès la vérification faite.

Le site utilise des cookies et des technologies similaires. Certains sont indispensables au fonctionnement de la boutique (panier, session, sécurité, paiement) et ne nécessitent pas votre accord. Les autres (mesure d’audience, amélioration des Services) ne sont déposés qu’avec votre consentement.

À votre arrivée sur le site, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser ces cookies non essentiels. Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctions, comme le panier, peuvent alors ne plus fonctionner. La durée de vie de chaque cookie est définie par son émetteur (Shopify ou ses partenaires).

Vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus : ils s’exercent dans les conditions prévues par la loi et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme elle le permet.

• Droit d’accès. Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez demander que nous corrigions des informations personnelles inexactes.
• Droit de suppression. Vous pouvez demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances.
• Opposition et limitation du traitement. Vous pouvez nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur la légalité du traitement réalisé avant ce retrait.
• Directives après décès. Vous pouvez nous donner des directives sur le sort de vos informations personnelles après votre décès.
• Communications promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, y compris les droits liés aux données qu’il traite, vous pouvez visiter privacy.shopify.com.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous vous répondons dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ou nombreuse ; nous vous prévenons alors.

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. En France, il s’agit de la CNIL. Pour l’EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous vivez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente au Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit destiné à un pays dont il a été déterminé qu’il offre un niveau de protection adéquat.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis tel que requis par la loi applicable.

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@quintus-tcg.fr. Vous trouverez nos autres coordonnées dans nos mentions légales.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles : Arthur Bellet, EI, exerçant sous le nom Quintus-TCG, 81 rue de Meaux, BaL 19, 75019 Paris.